Terugbetaal- en retouneringsbeleid
Belangrijke pagina's
Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Bij Valvor Man willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons heldere beleid rondom retouren, terugbetalingen en garantie.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retouren
- Het product is ongeopend, onbeschadigd en ongebruikt.
- Het product zit in de originele verpakking.
- Je meldt de retour vooraf aan via info@valvorman.com met bestelnummer, foto’s en reden van retour.
Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte skincare- en parfumproducten niet worden geretourneerd.
Kosten van retourzending
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten over.
Verwerking van retouren
Na ontvangst en goedkeuring van de retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Defect of beschadigd product
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@valvorman.com en voeg duidelijke foto’s of video’s toe. We zorgen dan voor vervanging of terugbetaling.
Garantie
- 6 maanden garantie op verpakking en functionaliteit (pompjes, doppen, lekkage).
- 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie volgens EU-wetgeving.
- Allergische reacties kunnen binnen 48 uur na levering worden gemeld met foto’s/bewijs.
Contact
Valvor Man
Nieuwstraat 22
4735 AN Zegge, Nederland
E-mail: info@valvorman.com